올리브영 고객센터 서비스 궁금사항 알아보기
이번 글에서는 올리브영 고객센터 전화번호 및 픽업서비스, 오늘드림서비스, 배송, 반품 등 자주묻는질문에 대해서 살펴보겠습니다.
올리브영 홈페이지에 들어가신 후, 우측 상단 메뉴바 '고객센터'를 클릭하시면 고객센터 페이지로 전환됩니다. 고객센터 전화번호 및 1:1상담, 공지사항, 자주묻는질문 등을 확인하실 수 있습니다.
올리브영의 픽업 서비스는 어떤건가요?
올리브영 온라인몰에서 상품을 주문하면, 고객이 원하는 매장에서 상품을 수령할 수 있는 서비스입니다.
고객이 원하는 매장을 선택해서 제품을 주문하고, 해당 매장에서 상품 준비가 완료되면, 바코드를 수신받고 나서 선택한 매장에서 상품을 수령하면 됩니다. 현재는 일부 올리브영 매장에서만 픽업 서비스 이용이 가능합니다. 순차적으로 전지역으로 확대해나갈 예정입니다.
올리브영의 '오늘드림'서비스는 비대면인가요?
네, 비대면 배송으로 진행하고 있습니다. 주문시 기재하신 공동현관 출입방법이 부정확한 경우, 부득이하게 주문상품이 반송처리될 수 있으니, 정확한 출입방법을 꼭 기재하시기 바랍니다.
올리브영 '오늘드림' 서비스는 어떤건가요?
'오늘드림'은 올리브영에서만 제공하는 차별화된 '당일 배송' 서비스입니다.
3!4! 배송은 낮 13시까지 주문하면, 당일 오후 3~4시 사이에 배송이 가능합니다.
미드나잇 배송은 밤 8시까지 주문하면, 당일 밤 10~12시까지 배송이 가능합니다.
빠름배송은 밤 8시까지 주문하면 3시간 이내 배송이 가능합니다.
올리브영 오늘드림 서비스 배송비는 얼마나 되나요?
3만원 이상 결제시 배송비는 무료입니다. 3만원 이하 결제시에는, 3!4! 배송과 미드나잇 배송 모두 각각 2,500원입니다. 빠름배송은 5,000원입니다.
올영체험단 후기는 어디에서 작성하면 되나요?
PC에서는, 올리브영 홈페이지 > 마이페이지 > 마이활동 > '올영체험단 리뷰' 에서 작성 가능하고,
모바일에서는, 올리브영 홈페이지 > 마이페이지 > 리뷰 > '올영체험단' 에서 작성할 수 있습니다.
올영체험단 신청하신 후, 초대일로부터 4주 이내 올영체험단 리뷰 미작성 시에는 2개 기수 초대가 제한되오니 유념하시기 바랍니다.
올리브영 제품 배송비는 얼마나 되나요?
올리브영 제품 반품 시에 추가비용이 따로 드나요?
네, 반품비용 2,500원이 별도로 부과됩니다. 단, 매장 반품인 경우에는 별도 회수비용없이 반품을 할 수 있습니다.
단, 도서산간 및 제주도 지역은 반품비용 5,000원이고, 제주도의 도서산간 지역은 9,500원이 부과됩니다.
반품비는 환불금액에 차감하여 드립니다. 상품 불량 및 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 경우에는 반품 비용은 당사가 부담합니다. 업체 배송 상품은 업체 규정에 따라 반품 비용이 다를 수 있습니다.
올리브영 제품 구매 후 반품은 언제까지 가능한가요?
수령 날짜를 기준으로 15일 이내 반품하실 수 있습니다. 단, 상품 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우에는 30일 이내 반품 신청하시면 됩니다.
올리브영 온라인몰에서 주문한 상품은 언제 배송되나요?
온라인 몰에서 주문한 상품은 영업일 기준 3~5일 이내 배송됩니다. 주말 및 공휴일은 제외됩니다.
도서산간 및 제주도는 5~7일 정도 소요됩니다. 할인 기간에 구매시 주문량 폭주로 인해 5~7일 정도 걸립니다.
예약배송 상품은 지정된 배송일에 배송됩니다.
올리브영 매장 위치, 연락처, 영업시간 등은 어디에서 알 수 있나요?
올리브영 홈페이지 오른쪽 상단 '올리브영 매장안내'를 클릭하시면 관련 내용을 확인할 수 있습니다.
올리브영 고객센터 전화번호 안내
올리브영 매장 고객센터 전화번호는 1577-4887입니다. 전화상담시간은 평일 오전 09시부터 오후 18시까지입니다. 온라인몰 고객센터 전화번호는 1522-0882입니다. 전화 상담시간은 상기와 동일합니다.
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